A IBM divulgou um novo estudo sobre tendências globais de consumo que revela que o propósito da marca supera o custo e a conveniência para os compradores de hoje. A pesquisa, desenvolvida em parceria com a National Retail Federation (NRF), entrevistou cerca de 19 mil consumidores de 28 países (incluindo o Brasil) em todos os grupos demográficos e gerações, com idades entre 18 e 73 anos, para entender melhor como as decisões de compra individuais estão evoluindo e ajudar as empresas de bens de consumo embalados (CPG, na sigla em inglês) a navegar em um cenário competitivo e de mudança no comércio.
Hoje, um terço de todos os consumidores deixará de comprar seus produtos preferidos se perderem a confiança e um terço já parou de comprar suas marcas favoritas de longa data em 2019. Os pesquisados estão priorizando empresas que são sustentáveis, transparentes e alinhadas com seus principais valores ao tomar decisões de compra. Eles estão dispostos a pagar mais e até mudar seus hábitos de consumo, pelas marcas que acertam nisso.
Ao mesmo tempo, os comportamentos mudaram drasticamente e os consumidores agora compram quando e onde for mais conveniente - geralmente enquanto fazem outra coisa. Sete em cada 10 pessoas compram em "micro-momentos" ou ao mesmo tempo que realizam suas tarefas diárias. Enquanto a compra por impulso eventualmente acontecia em um passado recente, agora é a norma atual, incluindo compras feitas em um dispositivo móvel enquanto se está em uma loja física.
Com a proliferação de marcas e produtos à disposição dos compradores em qualquer lugar e a qualquer momento, os valores corporativos superam os custos e a conveniência dos produtos. Consumidores de todas as idades e rendas estão dispostos a pagar preços mais altos por produtos alinhados com os valores pessoais.
- A transparência é prova de que uma organização e suas ofertas são o que a empresa afirma ser. As marcas podem alavancar dados e integrar tecnologia blockchain como diferenciais de marca que efetivamente fornecem transparência e rastreabilidade; o que também aumentará os lucros, pois o estudo mostra que os compradores pagam mais se um varejista puder demonstrar sua procedência”, disse Luq Niazi, diretor global da IBM Consumer Industries.
E a Easylife Multimercado tem conhecimento dessa tendência. E está caminhando no sentido de fazer valer a plataforma como o acesso a benefícios sociais e culturais. “Estamos trabalhando para avançar ainda mais. Além de tudo o que já oferecemos, estamos diariamente discutindo, internamente, em nossos grupos de trabalho, a possibilidade de implantarmos uma Universidade Corporativa, voltada a treinar, formar e capacitar líderes, empreendedores, executivos, administradores e investidores”, revela Breno Velck.
O mercado moderno criou uma nova geração de clientes que trazem maiores demandas e desafios que os varejistas devem enfrentar em 2020. Os resultados do estudo revelam grandes mudanças nos comportamentos de compra dos consumidores, que exigem uma mudança fundamental na forma como os varejistas e as marcas de produtos de consumo criam afinidade com a marca.
- E isso se estende para o digital. O mundo on-line hoje é tão ou mais expressivo que o mundo off-line. A responsabilidade é ampla e irrestrita, se quisermos permanecer em evidência. Os consumidores estão sim mais exigentes. Alguns consumidores, avalio, ainda estão meio perdidos, tamanha as opções comerciais existentes. Mas, com o tempo, isso tenderá a se tornar um ponto comum. Afinal, o segmento on-line está sendo desbravado, atualmente, por pessoas de todas as idades - atesta o também CEO da Easylife, Thiago Leonardo.
Fonte: Diário do Comércio