<b>EASYLIFE</b> logo POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Atualizado em 01/06/2021

Estas políticas de trocas e devoluções aplicam-se aos serviços prestados pela EASYLIFE. Ao decidir utilizar-se destes serviços, o cliente automaticamente CONCORDA E ACEITA estes termos bem toma ciência de todas as cláusulas aqui elencadas. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com os canais de atendimento da EASYLIFE. Os casos omissos deverão ser resolvidos conforme as normas do direito brasileiro e a boa-fé processual.

1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1 O compromisso da EASYLIFE é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando um relacionamento de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

1.2 Para evitar qualquer tipo problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

  1. a) à descrição do produto;
  2. b) a cor do produto;
  3. c) ao tamanho do produto escolhido;
  4. d) ao estado de conservação para os produtos usados presentes nos classificados e cuja venda é feita por outros usuários da plataforma, sem responsabilidade da EASYLIFE;
  5. e) o preço e as formas de pagamento;
  6. f) o valor do frete e o prazo de entrega;
  7. g) a originalidade do produto.

1.3 No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com nosso time de suporte, caso constate alguma das situações abaixo:

  1. a) produto avariado no transporte, totalmente amassada ou molhada;
  2. b) embalagem violada;
  3. c) acessórios ou itens faltantes;
  4. d) produto totalmente diferente com o pedido feito;
  5. e) falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

1.4 Observação: Ao recusar a entrega, você deve descrever o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal (DANFE).

1.5 Caso aconteça algum problema com o produto enviado pela EASYLIFE, você poderá entrar em contato direto com os canais de atendimento presentes no site. Caso o produto tenha sido vendido por outro usuário da plataforma, através da área de classificados, você deverá entrar em contato direto com o vendedor. A EASYLIFE não se responsabiliza pelas vendas feitas nos classificados, sendo única e exclusiva responsabilidade do vendedor.

2. ARREPENDIMENTO

2.1 De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência.

2.2 As solicitações de desistência da compra serão aprovadas pelo nosso suporte desde que:

  1. a) sejam efetuadas por meio de contato com o nosso SAC até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
  2. b) a mercadoria seja devolvida a EASYLIFE, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com os acessórios, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

2.3 Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a EASYLIFE não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra.

2.4 O direito de arrependimento automaticamente desfaz a compra e, assim como o consumidor tem direito ao estorno dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

2.5 O direito ao arrependimento de produtos vendidos nos classificados deverá ser negociado diretamente com o vendedor. A EASYLIFE não se responsabiliza e não faz o intermédio de devoluções ou arrependimento de produtos ofertados nos classificados.

3 TROCA POR DEFEITO

3.1 Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 90 dias corridos.

3.2 Prazo para concluir o processo de troca.

  1. 3.2.1 Temos o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.

3.3 Devolução do valor pago

  1. 3.3.1 Devolveremos o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Ou seja, se você pagou com:
  2. 3.3.2 Cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto.
  3. 3.3.3 Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.
  4. 3.3.4 Boleto bancário ou débito em conta: vamos fazer uma transferência em até 15 (quinze) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta.
  5. 3.3.5 O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta no pedido.

3.4 Todas as conversas e troca de e-mails são arquivados em nosso servidor para que possamos proteger tanto o consumidor quanto a EASYLIFE. Você pode consultar a nossa Política de Privacidade na página inicial do site.

AO UTILIZAR NOSSOS SERVIÇOS VOCÊ CONCORDA QUE LEU E COMPREENDEU OS TERMOS E DISPOSIÇÕES DESTE ACORDO DE UTILIZAÇÃO E ESTÁ CIENTE DE SEU INTEIRO TEOR, ACEITANDO SUAS CONDIÇÕES.